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中科大“隐形资助”:大学管理需要互联网思维

发布时间:2017-12-04 阅读:

  中大“隐形资金”:大学管理需要互联网思维 - 新闻 - 科学网

  最近中国科学技术大学利用校园卡数据分析学生餐厅的用餐情况,在此基础上,准确识别困难学生给予隐形补贴的消息受到了媒体的高度赞扬,认同无形补贴模式说清洁流量既保证了公平和效率,又恢复了贫困学生应该补贴的人文关怀。

  一直以来,要准确把握贫困学生的实际情况是相当困难的。因此,许多高校可谓苦心经营。比如给学生公开讲话,自嘲,还是用电脑,智能手机等标准作为硬性措施;一些学校甚至为贫困学生设计的消费水平,一旦超过,取消资格获得资助。应该说,这些做法是传统管理思想的产物,难以确保贫困学生的公平和效率的认定,也容易让经费改变了口味。隐形补助金也属于资金不足的管理工作,它表现出一种贴心的服务,突显了互联网背后的思想值得我们深思。

  众所周知,管理是指主要组织的管理和人力,财力,物力,信息,时空等要素的运用,借助管理手段完成组织目标的过程。其手段主要包括五个方面的强制性,交换性,惩罚性,鼓励性,交流性和说服性,但在现实生活中,管理往往被简单理解为权力的运作,简化为管理者行使权力的单向过程实现组织目标,成为胁迫与惩罚的代名词,因此,教授们转向管理部门,科研人员被迫到会计师,文员,教授面前被指责,当局难以进入,丑陋的面孔,文字难以在许多大学里仍然有一个非常全面的反思,不仅科学管理不能实现,而且用户体验也是如此非常糟糕的经理。

  现在社会已进入互联网时代,大学作为互联网应用最受欢迎的社会组织,应该在互联网+管理领域迈出开拓步伐。也就是说,他们应该把互联网思维在管理中的应用带上好的思路。什么是互联网思维?就是要充分利用互联网的方法,规则和精神去思考,创新思维模式,用户思维的核心原则之一,就是准确把握用户的需求,根据用户的需求提供产品,用户喜欢我所提供的是什么?另一个互联网思维的核心思想是大数据思维,就是通过海量数据的收集,整理和分析,来确定用户所在的位置,用户的需求所在,从而为用户提供产品。

  大学管理也是如此。在新的管理时代,必须引入互联网思维。科大的隐身资金是一个典型的案例,在这个案例中,贫困学生从用户需求的大数据中获得帮助。它的成功不仅在于为贫困学生提供一种精准的帮助,而且在于密切关注用户体验,这是贫困学生服务的经验满足感。

  进一步说,高校应该在企业管理的多个方面渗透用户至上的理念,善于运用大数据思维管理创新。例如通过卡片数据的使用,学生可以进行日常的餐饮,进出图书馆,参加体育活动,上课,浏览习惯,阅读爱好等日常活动的统计分析,以提高他们对抓学生群体,并根据个别学生的实际情况或群体进行有针对性的管理和帮助。这比要求教育成为大学最优先考虑的口号要真实得多。

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